VENDRE-SON-VELO.COM
Protection des Acheteurs: nos mesures de sécurité
Paiement par tiers de confiance
Grâce au tiers de confiance de VENDRE-SON-VELO.COM, votre paiement est entièrement sécurisé : nous conservons le montant du prix d’achat de l’objet sur le compte de notre tiers de confiance pendant 14 jours à compter de sa livraison. De cette façon, votre argent est gardé en lieu sûr jusqu’à ce que vous vous soyez assuré de la qualité du vélo ou de l’accessoire. Le montant est ensuite transféré au professionnel.
Annonces vérifiées
Notre équipe qualité et sécurité traquent les annonces suspectes et résolvent les problèmes avant même qu’ils apparaissent sur la plateforme. Tous les vendeurs professionnels sont tenus de contrôler leurs articles et de publier exclusivement des Vélos de qualité. Vous n’êtes pas convaincu ? Il vous suffit de contacter notre équipe de supports dans les 14 jours suivant la réception de votre vélo pour obtenir le remboursement.
Droit de rétractation de 14 jours
Votre vélo ou accessoires présente des défauts ou ne correspond pas à la description de l’annonce ? Rassurez-vous : vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation de 14 jours et obtenir le remboursement de la du prix d’achat moins la taxe sécurité acheteur facturée, rapidement et en toute simplicité.
Retourner votre vélo est si simple
1. Informez notre équipe de support
Contactez notre équipe de support dans un délai de 14 jours après réception de votre article, soit par téléphone au +41 416 26 59 soit par e-mail. Nous vous confirmerons la bonne réception de votre rétractation faite dans le délai requis et vous guiderons quant à la démarche à effectuer.
2. Renvoyez le vélo au vendeur
le retour du vélo au vendeur doit être fait avant le délai de 14 jours et en règle générale, les frais de port pour le retour sont à votre charge. Toute fois, nous nous efforçons de vous faire profiter, dès que cela est possible, des avantages tarifaires de nos transporteurs partenaires.
3. Nous vous remboursons la totalité du prix d'achat
Le montant correspondant au prix d’achat déjà versé sur le compte de notre tiers de confiance vous est remboursé dans un délai de 14 jours . Nous conservons la taxe sécurité acheteur ainsi que les frais de transport.
Vous avez besoin d'aide ?
Notre équipe de support se tient à tout moment à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Quoi qu’il se passe : vous pouvez toujours compter sur nous !
- Assistance personnalisée: +41 79 416 26 59
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